Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Орлова Леонида Андреевича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг по созданию персонализированных детских книг с использованием технологий искусственного интеллекта через сервис буквук (далее — «Сервис»), размещённый в сети Интернет по адресу bukvuk.ru.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

1.3. Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя любым из предложенных на сайте способов. Момент оплаты считается моментом заключения договора.

1.4. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты и Пользовательского соглашения и ознакомлен с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку фотографий и сведений о героях книги даётся отдельно — отметкой в Сервисе перед загрузкой первой фотографии или первой отправкой анкеты с данными героев.

2. Реквизиты Исполнителя

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется создать персонализированную книгу (далее — «Книга») в электронном виде, а после утверждения макета и полной оплаты — изготовить и передать печатные экземпляры в составе выбранного тарифа. Заказчик обязуется оплатить заказ на указанных ниже условиях.

3.2. Услуги включают:

• Генерацию текста истории на основе параметров, указанных Заказчиком (имя ребёнка, возраст, тема и др.);
• Генерацию иллюстраций с использованием технологий искусственного интеллекта;
• Вёрстку книги в формате PDF, готовом для печати;
• Предоставление электронной версии книги для скачивания.

3.3. Конкретный перечень и стоимость услуг определяются выбранным тарифом на сайте Сервиса.

3.4. Страна производства Товара (книги): Российская Федерация. Печать осуществляется в типографиях-партнёрах на территории РФ.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик заполняет параметры книги через интерфейс Сервиса (квиз-форму или чат-бот).

4.2. Текст, образы героев и первые страницы доступны для бесплатного предпросмотра. После внесения аванса Исполнитель завершает иллюстрации и предоставляет полную электронную книгу в формате PDF для просмотра и скачивания в личном кабинете. Адрес доставки на этом этапе не требуется.

4.3. Электронная книга предоставляется в течение 24 часов после оплаты аванса, если иной срок не указан при оформлении заказа. Срок согласованных с Заказчиком доработок определяется отдельно.

4.4. Услуги по созданию электронной версии считаются оказанными при предоставлении доступа к готовому PDF. Это не означает исполнения обязательств по печати и доставке. Заказчик проверяет макет, выбирает дополнительные экземпляры и доставку. Оплата остатка подтверждает согласование макета и передачу заказа в печать.

4.5. Лимиты AI-правок текста, перерисовок, героев по фото и обращений к редактору определяются выбранным тарифом. Ручная правка текста и исправление технического брака не расходуют лимиты AI-правок. В тарифе «Легенда VIP» предусмотрены три круга работы с редактором.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Сервиса.

5.2. Оплата осуществляется в российских рублях с помощью банковской карты (Visa, Mastercard, Мир) или через систему T-Pay.

5.3. Для новых заказов действуют два платежа. После бесплатного предпросмотра Заказчик вносит аванс за создание полной электронной книги и её предоставление в формате PDF — половину стоимости тарифа с учётом промокода. При нечётной сумме аванс округляется вверх до целого рубля, а остаток уменьшается на ту же величину. Когда книга готова, Заказчик оплачивает остаток стоимости тарифа, выбранные дополнительные экземпляры и доставку. Сумма каждого платежа показывается до перехода на страницу банка.

5.4. Приём платежей осуществляется через платёжный шлюз АО «Т-Банк» (ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ). Передача данных банковских карт производится в зашифрованном виде по протоколу TLS. Сервис буквук не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика.

5.5. Стандартная книга содержит 24 внутренние страницы. До начала генерации можно выбрать 32 страницы: стоимость тарифа и дополнительных экземпляров увеличивается на 30%, без дополнительного округления. На доставку эта надбавка не распространяется. Дополнительный экземпляр стоит 2 500 рублей для книги на 24 страницы и 3 250 рублей для книги на 32 страницы.

5.6. Перейти на старший тариф можно в доступном в интерфейсе порядке до оплаты остатка. После аванса разница стоимости тарифов оплачивается сразу отдельным платежом, а ранее установленный остаток сохраняется. Применённая скидка учитывается при расчёте разницы. Длина книги и выбранный стиль не меняются. Новых героев можно добавлять только до утверждения истории; позднее можно добавить фото герою, уже участвующему в книге, в пределах тарифа.

5.7. Книги, оформленные до введения новых тарифов, сохраняют согласованные при оформлении цену, состав заказа, лимиты и порядок оплаты. Изменения тарифов не меняют условия таких заказов.

6. Доставка

6.1. Электронная версия книги (PDF) предоставляется в личном кабинете Заказчика сразу после завершения генерации.

6.2. Печатная версия книги (при заказе) доставляется по территории Российской Федерации службой доставки СДЭК до пункта выдачи, выбранного Заказчиком.

6.3. Сроки: печать — 3–5 рабочих дней после утверждения макета и полной оплаты; доставка — обычно 3–7 дней, в отдалённые населённые пункты — до 14 рабочих дней. Сроки ориентировочные и зависят от службы доставки.

6.4. В новых заказах стоимость доставки рассчитывается после выбора города и пункта выдачи и оплачивается вместе с остатком за книгу. Если ранее оформленный заказ включает бесплатную доставку, это условие сохраняется.

6.5. Регион доставки: Российская Федерация. Доставка за пределы РФ не осуществляется.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги качественно и в установленные сроки;
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика;
• Предоставить Заказчику результат в электронном виде.

7.2. Исполнитель вправе:

• Отказать в оказании услуг, если предоставленные Заказчиком материалы нарушают законодательство РФ или права третьих лиц;
• Вносить изменения в условия настоящей оферты с публикацией новой редакции на сайте.

7.3. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные данные для оказания услуг;
• Оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• Не использовать Сервис для создания контента, нарушающего законодательство РФ.

7.4. Заказчик вправе:

• Получить результат оказания услуг в установленные сроки;
• Обращаться к Исполнителю за технической поддержкой.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Созданная книга (текст и иллюстрации) передаётся Заказчику для личного некоммерческого использования.

8.2. Заказчик вправе печатать книгу для личных целей, дарить экземпляры, публиковать в социальных сетях.

8.3. Коммерческое использование (перепродажа, массовое тиражирование) без письменного согласия Исполнителя запрещено.

8.4. Исполнитель может показывать фрагменты созданных книг в портфолио и рекламе только с отдельного согласия Заказчика. Иллюстрации, по которым можно узнать ребёнка, без такого согласия не публикуются.

9. Возврат и отмена

9.1. Заказчик вправе отказаться от ещё не исполненной части заказа в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При отказе от услуг учитываются фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением этого заказа. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждение таких расходов.

9.2. Аванс относится к созданию и предоставлению полной электронной книги. Если PDF уже предоставлен, при рассмотрении отказа учитывается исполненная часть заказа. Отказ от последующей печати сам по себе не отменяет оказанные услуги по созданию электронной версии. Аванс не объявляется безусловно невозвратным.

9.3. Если Исполнитель не может предоставить оплаченный результат по техническим причинам, сумма за неисполненную часть заказа возвращается. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ.

9.4. Для оформления отказа или возврата Заказчик направляет обращение на hello@bukvuk.ru с указанием номера заказа. Для требования, связанного с недостатками, следует описать обнаруженные недостатки.

9.5. Индивидуальный характер книги и предоставление PDF не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика при недостатках результата, нарушении сроков или несоответствии согласованному заказу. Недостатки печати или доставки рассматриваются отдельно от качества электронной версии.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Заказчика.

10.2. Исполнитель не гарантирует, что результат генерации полностью совпадёт с ожиданиями Заказчика, поскольку процесс основан на технологиях искусственного интеллекта.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных Заказчиком услуг.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

11.2. Претензии направляются на hello@bukvuk.ru.

11.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.4. Ограничения на экспортную деятельность: услуги оказываются только на территории Российской Федерации.